依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。 


由於冷凍食材屬消耗性商品,除商品本身瑕疵、損壞、作業疏失或運送過程而造成的損毀,才可接受您的退貨申請,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,確認完畢後,將會盡速寄新品給您。


※注意!一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質,則無法處理您的退換貨申請,敬請見諒!


退貨規範:申請退貨商品需符合以下退貨規範,商品須保持全新完整,不得拆剪,連同贈品、出貨單一併附回。


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